TERMENI ȘI CONDIȚII

Crealio 3D – ISIDE SOLUTIONS S.R.L.

Actualizat la data de [15.03.2025]

Bun venit pe crealio3d.ro! Utilizarea acestui site și plasarea comenzilor implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție această pagină înainte de a efectua o comandă.

1. INFORMAȚII GENERALE

Site-ul crealio3d.ro este operat de ISIDE SOLUTIONS S.R.L., o societate înregistrată în România, având următoarele date de identificare:

• Denumire firmă: ISIDE SOLUTIONS S.R.L.
• Sediu social: STR. PARIS NR. 8, AP. 1, COD POȘTAL 300010, TIMIȘOARA, JUD. TIMIȘ
• Cod de identificare fiscală (CIF): RO50844308
• Nr. înmatriculare la Registrul Comerțului: J2024039127004
• Adresă email: contact@crealio3d.ro
• Telefon: +40 799 242 421

2. DEFINIȚII

În cadrul acestor Termeni și Condiții:

• Vânzătorul – ISIDE SOLUTIONS S.R.L., operator al magazinului online crealio3d.ro
• Cumpărătorul/Clientul – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe crealio3d.ro
• Produse – figurine și obiecte printate 3D disponibile pentru vânzare pe site
• Comandă – solicitarea transmisă de Client către Vânzător pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin accesarea și utilizarea crealio3d.ro, utilizatorii se obligă să respecte următoarele condiții:

• Furnizarea de informații reale, corecte și actualizate în timpul plasării unei comenzi.
• Neutilizarea site-ului pentru activități ilegale sau frauduloase.
• Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului.

4. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Produsele comercializate pe crealio3d.ro sunt realizate prin imprimare 3D și pot prezenta mici variații față de imaginile de prezentare.

• Disponibilitate: Produsele sunt disponibile în limita stocului. Dacă un produs comandat nu este disponibil, Clientul va fi informat și i se va oferi opțiunea de a alege un alt produs sau de a primi rambursarea sumei achitate.
• Prețuri: Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar aceste modificări nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate.

5. PLASAREA COMENZII ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

5.1. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă pe site urmând pașii:

1. Selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coș.
2. Completarea detaliilor de livrare și facturare.
3. Alegerea metodei de plată.
4. Confirmarea comenzii și acceptarea Termenilor și Condițiilor.
5. Finalizarea comenzii.

Clientul va primi un email de confirmare a comenzii după finalizarea procesului de achiziție.

5.2. Modalități de plată

Crealio 3D oferă următoarele metode de plată:

• Plata online cu cardul & Google Pay, Apple Pay, Revolut Pay – procesată securizat prin Revolut Bank
• Plata ramburs – numerar la livrare prin curier (Sameday, DPD)
• Plata prin transfer bancar – detaliile de plată vor fi comunicate în momentul plasării comenzii

6. LIVRARE ȘI RIDICARE PERSONALĂ

6.1. Modalități de livrare

Produsele comandate pot fi livrate prin:

• Curier rapid (Sameday, DPD) – livrare la adresa indicată de Client
• Easybox (Sameday) – livrare la un punct de colectare Easybox
• Ridicare personală din Bacău – Clientul va fi notificat când comanda este pregătită pentru ridicare

6.2. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitatea produsului. În caz de întârzieri, Clientul va fi notificat prin email sau telefon.

7. POLITICA DE RETUR ȘI GARANȚIE

7.1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

• Produsele trebuie returnate în starea originală, fără deteriorări.
• Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau diferit de cel comandat.
• Rambursarea sumei plătite se va efectua în termen de 14 zile de la primirea returului.

7.2. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate produsele personalizate conform cerințelor Clientului, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

8. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

ISIDE SOLUTIONS S.R.L. respectă reglementările Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

• Datele personale colectate sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor și nu sunt divulgate terților fără consimțământul Clientului.
• Clientul are dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor sale personale.

Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

9. RĂSPUNDERE ȘI FORȚĂ MAJORĂ

• ISIDE SOLUTIONS S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau probleme cauzate de factori externi (ex. întârzieri ale curierului, forță majoră).
• În cazul unor dispute, acestea vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

10. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

ISIDE SOLUTIONS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare la momentul publicării.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la [introdu email/telefon].

📌 Prin plasarea unei comenzi pe crealio3d.ro, confirmați că ați citit și acceptat Termenii și Condițiile de mai sus.